Nos engagement pour la livraison

Nous prenons soin de vos colis !

Parce que l'apiculture n'est pas qu'une passion pour certains, il est un métier sérieux. De la prise de commande à l’expédition, votre commande fait l'objet de toutes nos attentions ! Et nous prêtons donc une attention particulière à la préparation de vos colis.

 

La préparation de votre commande :

Nous contrôlons votre commande à chaque étape de sa préparation :

- Dès la réception informatique de votre commande, nous essayons de vous avertir d'un éventuel oubli de votre part (exemple : capsules pour les pots).
- Des "regroupeurs", puis un "monteur", contrôlent visuellement chacun de vos produits.
- Avant la fermeture du colis, le "monteur" vérifie soigneusement le détail et la disposition des produits.

Votre facture est envoyée par email le jour de l'expédition du colis.

Pour une expédition dans un Point Relais, ce dernier vous prévient de l'arrivée du colis par un SMS ou un email.
Pour une expédition par transporteur, ce dernier prend rendez-vous par téléphone avant la livraison. 

 

Emballage et soins portés à votre colis :

Nous avons choisi de privilégier au maximum le recyclage de matériaux d’emballage pour les expéditions. Nous sommes ainsi tous engagés dans une démarche d’emballages raisonnés.

Ne soyez pas surpris de recevoir vos articles dans des cartons d’emballage réutilisés avec du rembourage économique en carton, en mousse ou en polystyrène. Le recyclage des cartons et emballages préserve l'environnement.

Votre commande est préparée dans un atelier moderne et propre. Les locaux ont été rénovés en hiver 2019. Une équipe (entreprise externe) s'occupe du nettoyage de l'entreprise 3 fois par semaine. Nous emballons chaque produit avec un soin inégalé.

Nous concevons l’emballage de votre commande en fonction du nombre d’article à transporter jusqu’à chez vous. Tous les articles sont emballés avec soin et efficacité pour réduire au maximum les contraintes inhérentes au transport. Calages, film bulles, mousse, carton et papier recyclé sont utilisés pour assurer la protection de votre colis jusqu’à chez vous.

Certains produits peuvent demander des délais plus longs (exemple : des produits personnalisées comme les étiquettes ou les empreintes pour tampon). L’information sera alors précisée sur la fiche de l’article ou un commercial reviendra vers vous afin de vous renseigner davantage.

Nous avons organisé nos services pour vous apporter la garantie d’une satisfaction client. Toutefois, malgré tous les efforts que nous portons à la gestion de votre commande et de son expédition, nous ne maîtrisons pas les aléas de certains de nos prestataires et transporteurs.